السياسات والقوانين
Policies & Terms
مقدمة
مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمكتب مسار بيان للوساطة ("المكتب"، "نحن"). باستخدامكم لهذا الموقع أو الاستفادة من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.
تعريف الخدمات
يقدم مكتب مسار بيان للوساطة خدمات تصنيف مقدمي خدمات المدن وفقاً للمعايير المعتمدة من الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية. تشمل خدماتنا التقييم الإداري والفني والحوكمة، وإعداد ملفات التصنيف، والاستشارات المتعلقة بتحسين مستوى التصنيف.
الأهلية
يجب أن يكون المستخدم مؤسسة أو شركة مسجلة رسمياً في المملكة العربية السعودية أو شخصاً مفوضاً من قبل المنشأة. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة ودقة جميع البيانات المقدمة.
إنشاء الحساب والطلبات
- يتطلب الاستفادة من خدماتنا تسجيل حساب وتقديم بيانات المنشأة الصحيحة.
- يُعد تقديم الطلب عبر الموقع بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام.
- يحق للمكتب رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المطلوبة.
- تبدأ الخدمة فعلياً بعد تأكيد استلام المبلغ المطلوب.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع (بطاقات الائتمان، مدى، Apple Pay، أو التحويل البنكي).
- في حالة الدفع بالتحويل البنكي، لا يُعتبر الطلب مؤكداً حتى يتم التحقق من استلام المبلغ من قبل المكتب.
- يحق للمكتب تعديل الأسعار في أي وقت، على أن تسري الأسعار الجديدة على الطلبات المستقبلية فقط.
مدة تنفيذ الخدمة
- يلتزم المكتب بتنفيذ الخدمات المتفق عليها خلال المدة المحددة في تفاصيل كل خدمة.
- قد تتأثر مدة التنفيذ بعوامل خارجة عن إرادة المكتب مثل تأخر العميل في تقديم المستندات المطلوبة.
- يتعهد العميل بالتعاون وتقديم المعلومات والمستندات المطلوبة في الوقت المناسب.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور، هي ملكية حصرية لمكتب مسار بيان للوساطة ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
تحديد المسؤولية
- يقدم المكتب خدماته وفقاً لأفضل الممارسات المهنية، ولكنه لا يضمن نتيجة محددة لعملية التصنيف.
- لا يتحمل المكتب مسؤولية أي خسائر ناتجة عن عدم حصول العميل على التصنيف المطلوب.
- يقتصر التزام المكتب على تقديم الخدمات المتفق عليها بالجودة المهنية المطلوبة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
التعديلات
يحتفظ المكتب بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0556862487
آخر تحديث: 2026/02/22 | مكتب مسار بيان للوساطة - السجل التجاري: 7049441467
مقدمة
يلتزم مكتب مسار بيان للوساطة بحماية خصوصية مستخدمي موقعه الإلكتروني وعملائه. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامكم لخدماتنا:
- بيانات المنشأة: اسم المنشأة، رقم السجل التجاري، العنوان، ونوع النشاط.
- بيانات التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات الدفع: يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة (PayTabs)، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وصفحات الزيارة لتحسين تجربة المستخدم.
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم وتنفيذ الخدمات المطلوبة.
- التواصل معكم بشأن طلباتكم وتحديثات الخدمة.
- إصدار الفواتير الإلكترونية وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات الأمنية التالية لحماية معلوماتكم:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.
- استخدام بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير PCI DSS.
- إجراء مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- بموافقتكم الصريحة.
- للامتثال لمتطلبات قانونية أو أمر قضائي.
- لمعالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
- لتقديم الخدمات المطلوبة بالتعاون مع شركائنا المعتمدين.
حقوقكم
يحق لكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
- طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم.
- طلب حذف بياناتكم (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0556862487
آخر تحديث: 2026/02/22 | مكتب مسار بيان للوساطة - السجل التجاري: 7049441467
مقدمة
يحرص مكتب مسار بيان للوساطة على رضا عملائه. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات المتعلقة بإلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ المدفوعة.
حالات الإلغاء والاسترجاع
الإلغاء قبل بدء الخدمة
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ المدفوع إذا لم يبدأ المكتب في تنفيذ الخدمة بعد.
- يجب تقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
الإلغاء بعد بدء الخدمة
- في حال بدأ المكتب في تنفيذ الخدمة، يتم احتساب نسبة الإنجاز المتحققة.
- يُسترجع المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة الأعمال المنجزة.
- يتم تقييم نسبة الإنجاز من قبل فريق المكتب بشكل عادل وشفاف.
حالات عدم الاسترجاع
- لا يحق للعميل استرجاع المبلغ في الحالات التالية:
- اكتمال تنفيذ الخدمة وتسليم المخرجات.
- تأخر العميل في تقديم المستندات المطلوبة لمدة تزيد عن 30 يوماً.
- تقديم معلومات غير صحيحة أدت إلى عدم إمكانية تنفيذ الخدمة.
إجراءات الاسترجاع
- يقدم العميل طلب الإلغاء والاسترجاع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل.
- في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ المستحق خلال 14 يوم عمل.
- يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
استثناءات
- في حال وجود خطأ من قبل المكتب في تنفيذ الخدمة، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ أو إعادة تنفيذ الخدمة مجاناً.
- يحتفظ المكتب بحق تقديم حلول بديلة مثل رصيد في الحساب أو خصم على خدمات مستقبلية.
التواصل لطلبات الاسترجاع
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0556862487
- ساعات العمل: الأحد - الخميس، 8 صباحاً - 5 مساءً
آخر تحديث: 2026/02/22 | مكتب مسار بيان للوساطة - السجل التجاري: 7049441467
مقدمة
تحدد هذه السياسة القواعد والإرشادات لاستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة من مكتب مسار بيان للوساطة.
الاستخدام المقبول
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض التالية:
- الاطلاع على خدمات المكتب والأسعار.
- تسجيل حساب وتقديم طلبات الخدمة.
- التواصل مع فريق المكتب للاستفسارات.
- تحميل الشهادات والفواتير الإلكترونية.
الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام الموقع للأغراض التالية:
- أي نشاط غير قانوني أو مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع أو بيانات المستخدمين الآخرين.
- نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين.
- استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها.
- نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق.
- استخدام برامج آلية (bots) للوصول إلى الموقع.
حسابات المستخدمين
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يجب إبلاغ المكتب فوراً في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
- يحق للمكتب تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف سياسة الاستخدام.
المحتوى المقدم من المستخدمين
- يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة ودقة المعلومات والمستندات المقدمة.
- يمنح المستخدم المكتب حق استخدام المعلومات المقدمة لغرض تنفيذ الخدمات المطلوبة.
- يحق للمكتب رفض أي محتوى يراه غير مناسب أو مخالف.
التوفر والصيانة
- يسعى المكتب لضمان توفر الموقع على مدار الساعة، لكنه لا يضمن ذلك.
- قد يتم إيقاف الموقع مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديث.
- لا يتحمل المكتب مسؤولية أي خسائر ناتجة عن عدم توفر الموقع.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا يتحمل المكتب مسؤولية محتوى أو سياسات هذه المواقع.
الإخلال بسياسة الاستخدام
في حال مخالفة هذه السياسة، يحق للمكتب اتخاذ الإجراءات التالية:
- تعليق أو إلغاء حساب المستخدم.
- حظر الوصول إلى الموقع.
- اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاستخدام:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0556862487
آخر تحديث: 2026/02/22 | مكتب مسار بيان للوساطة - السجل التجاري: 7049441467